Términos de Servicio

Última actualización: 16 de mayo de 2026

Bienvenido a SoftSolutions Perú SAC (en adelante "SoftSolutions", "nosotros" o "la empresa"). Estos Términos de Servicio (en adelante "Términos") regulan el acceso y uso de nuestros productos y servicios, incluyendo nuestro sitio web, software de facturación electrónica, sistemas de punto de venta, ERP y servicios relacionados.

Al contratar o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

1. Descripción del servicio

SoftSolutions ofrece soluciones de software para empresas peruanas, autorizadas por SUNAT, incluyendo:

• Facturación electrónica conforme a la normativa de SUNAT.
• Sistemas de gestión empresarial (ERP) y punto de venta (iRestApp y Sistema Escritorio).
• Servicios de implementación, capacitación, soporte técnico y mantenimiento.
• Venta de hardware complementario (impresoras, monitores táctiles, lectores, etc.).

2. Planes, suscripciones y pagos

Nuestros productos se ofrecen bajo modalidad de plan mensual, semestral o anual, con o sin pago único de implementación (setup). Los precios vigentes están publicados en nuestra web y pueden actualizarse con previo aviso.

• Los planes semestrales y anuales reciben un descuento sobre el valor mensual del plan.
• El pago debe realizarse por adelantado según la periodicidad contratada.
• La falta de pago puede ocasionar la suspensión del servicio hasta su regularización.
• Los precios mostrados incluyen IGV cuando así se indica explícitamente.

3. Implementación y soporte

La implementación inicial (setup) es un servicio único que incluye instalación, configuración inicial, capacitación básica y acompañamiento durante el primer despliegue. El soporte técnico continuo se brinda dentro del plan contratado.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la contratación.
• Custodiar sus credenciales de acceso y mantener la confidencialidad de las mismas.
• Usar nuestros servicios conforme a la legislación peruana vigente y a las normas de SUNAT.
• No realizar ingeniería inversa, copia, redistribución ni modificación no autorizada del software.
• Realizar respaldos periódicos de su información cuando corresponda.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestro software, marca, logotipos, manuales y materiales asociados son y permanecerán propiedad de SoftSolutions Perú SAC. La contratación del servicio otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para el uso del software durante la vigencia del plan contratado.

6. Limitación de responsabilidad

SoftSolutions hace su mejor esfuerzo para garantizar la continuidad y disponibilidad de sus servicios. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

• Interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de terceros (energía, internet, servicios de SUNAT) o caso fortuito.
• Pérdida de información derivada del mal uso, falta de respaldos o eliminación voluntaria por parte del cliente.
• Daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

7. Política de cancelación y devoluciones

El cliente puede solicitar la cancelación de su plan en cualquier momento. Los montos pagados por adelantado por meses no consumidos no son reembolsables salvo en casos excepcionales que serán evaluados individualmente. Los servicios de setup, hardware y servicios únicos no son reembolsables una vez entregados o ejecutados.

8. Modificaciones a los Términos

SoftSolutions se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de los mismos.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos puede comunicarse con nosotros:

SoftSolutions Perú SAC
WhatsApp: +51 1 4800039
Email: ventas.softsolutions@gmail.com
Web: softsolutions.com.pe